دراسة حالة: بنك أنجلو-الخليجي التجاري

في نوفمبر 2019، اختار بنك أنجلو-الخليجي التجاري يملي لتبسيط مهام الموارد البشرية اليومية، وتحديدًا إدارة الإجازات التي حولت العمليات اليدوية إلى حل رقمي، مع زيادة الإنتاجية.

"كانت التكلفة هي العامل الذي سمح بإجراء عملية شراء أسرع، حيث أن جميع الشركات تحتاج إلى تأمين طبي ووساطتنا السابقة التي كنا نواجه مشكلات معها. وكان توقيت تجديد السياسة والانتقال السلس ممتازًا. وتقول ليلى إن التأشيرة والتأمين الخاصين بالمنطقة كانا أبرز ما يميز هذا الحل.

"كان الفريق مذهلًا. قام الفريق بتحميل جميع وثائق الموظفين والإجازات التاريخية في وقت قياسي. لقد كانوا هناك في كل خطوة على الطريق وتم الرد على أي أسئلة وحلها على الفور. لقد كانت تجربة العميل رائعة بصراحة، ولا يمكننا أن نكون أكثر سعادة مع الفريق، وهذا يشمل فريق التأمين الذي تعامل شخصيًا مع السيناريو المعقد لدينا أيضًا.

تقول ليلى: "منذ التنفيذ، كان النظام بمثابة مساعدة هائلة أثناء الانتقال إلى العمل من المنزل أثناء فيروس كورونا المستجد حيث سمح بإصدار خطابات عدم الممانعة/ الحركة بسهولة. لقد سمح لنا أيضًا بمراقبة الإجازات بشكل استباقي للفترة المتبقية من العام لضمان التوزيع المتساوي للإجازات المستقبلية. تفاصيل التأمين متاحة بسهولة (بما في ذلك برنامج مساعدة الموظفين لدينا) وقد سمح ذلك للموظفين بالوصول إلى المعلومات دون وصول طلبات وأسئلة فردية إلى قسم الموارد البشرية.

لم تعد شهادات عدم الممانعة وSTL ومفردات الرواتب يدوية وقد تم تقليلها من متوسط 3 أيام إلى أقل من ساعة، كما أصبحت حسابات الرواتب ورحلات الطيران ومستحقات نهاية الخدمة أسرع بشكل ملحوظ ودقيقة بنسبة 100%."

"بشكل عام، كان الفريق بأكمله في يملي استثنائيًا. إن التركيز على الجوانب الإقليمية مثل تراكم الرحلات الجوية ومعالجة التأشيرات يعني أن الموارد البشرية يمكن أن تصبح أكثر من مجرد وظيفة إدارية وتركز على تطوير المنظمة إلى حد أكبر. إن حجم التخصيص لسياسات محددة للشركة (مثل سياسة الإجازات غير القياسية لدينا) يعني أنه يمكننا تتبع البيانات الفعلية بدقة بدلًا من الاضطرار إلى تسجيل الاختلافات يدويًا. تختتم ليلى فان روين، مدير تجربة الموظفين في بنك أنجلو-الخليجي التجاري.
Solution