كيف يساهم الاستثمار في التكنولوجيا في تحويل إدارة الموارد البشرية

الموارد البشرية هي واحدة من أهم الوظائف في كل مؤسسة. وبينما يظل موظفوك في المركز، فإن طريقة إدارتهم تتطور مع تطور التكنولوجيا.

في شركة Yomly، نحن شركة رائدة في HR وحل برنامج الرواتب HR مساعدة الشركات على تبسيط إدارة القوى العاملة وكشوف الرواتب والامتثال في جميع أنحاء المنطقة. لفهم هذا التحول بشكل أفضل، تواصلنا مع قادة الصناعة الذين نجحوا في تحويل HR في مؤسساتهم باستخدام التكنولوجيا.

إليك ما لديهم ليقولوه.

ما يقوله رواد الصناعة عن تحول HR

"ما تغيّر بالنسبة لنا هو الاستثمار في منصة تعتمد على واجهة برمجة التطبيقات التي تتصل مباشرةً بأنظمة HR الخاصة بعملائنا. نحن نعمل في مجال الحوافز والخصومات، لذا فنحن ندير باستمرار بيانات الأداء وأهلية الموظفين واستيفاء المكافآت.

قبل هذا التكامل، كان الكثير من هذا العمل يتطلب تحميلات يدوية أو التلاعب بجداول البيانات. كان ذلك دقيقًا بما فيه الكفاية، ولكنه كان يبطئ كل شيء ويخلق احتكاكًا لكل من فريقنا وعملائنا. والآن، عندما تقوم شركة ما بتحديث بيانات HR الخاصة بها، سواء كانت تعيينات جديدة أو تغييرات في الأدوار أو مقاييس الأداء، فإنها تتدفق مباشرةً إلى نظامنا في الوقت الفعلي. هذه النقلة الواحدة قضت على التأخيرات، وقللت من الأخطاء الإدارية، ومكنتنا من تقديم حوافز أكثر تخصيصاً وفي الوقت المناسب. كما أنه ساعد العملاء على رؤية برامجنا كامتداد لاستراتيجيتهم الخاصة بالأفراد، بدلاً من أن تكون مجرد أداة تسويقية.

لم يكن العائد على الاستثمار هو الكفاءة الداخلية فقط، بل كان هناك التزام من جانب العميل. فقد سهّل ذلك من توسيع نطاق خدمتنا وحقق نتائج أفضل للموظفين على الطرف المتلقي. في عالم الحوافز، التوقيت والدقة هما اللذان يصنعان التجربة أو يفسدانها. وقد منحنا هذا الاستثمار التكنولوجي كلا الأمرين، وكان هذا الاستثمار التكنولوجي عاملاً رئيسياً في كيفية تقديمنا للقيمة كشريك، وليس مجرد بائع."

بن فيدر، الرئيس التنفيذي لشركة بن فيدر حوافز المستوى 6

"أنا الشريك المؤسس لشركة PayrollRabbit، وهي شركة ناشئة صغيرة ومتنامية. وبما أننا في طور النمو ونرغب في توظيف النوع المناسب من المرشحين، أدركنا سريعاً أنه للحفاظ على سلامة عقولنا وأن نكون محترفين للغاية تجاه المتقدمين للوظائف، كنا بحاجة إلى نظام تتبع المتقدمين (أو باختصار ATS). ولهذا الغرض، اشترينا برنامجاً بسيطاً وسهل الاستخدام لمساعدتنا في جميع أعمال التوظيف الإدارية، مثل تتبع مكان كل مرشح، مما يسمح لنا بمناقشة مرحلة التوظيف الحالية والخطوات التالية بشكل استباقي.

لقد كان للاستثمار في نظامنا ATS الأثر الأكبر على مؤسستنا، حيث ساعدنا بشكل كبير على كتابة إعلانات الوظائف الشاغرة الرائعة، والحفاظ على تنظيم المرشحين في مكان واحد، وجدولة وإدارة المقابلات في ثوانٍ، والاحتفاظ بسجلات تقييماتنا. نحن نقوم بكل سهولة وبسرعة مضاعفة بجميع أعمال التوظيف باستخدام نظام تتبع تتبع مقدمي طلبات التوظيف، وبصراحة لا يمكننا تخيل القيام بذلك بأي طريقة أخرى. فهو يمنحنا القدرة على التحدث إلى عدد أكبر من المرشحين، مع بذل نفس القدر من الجهد الذي كنا نبذله من قبل."

فريدريك س.، المؤسس PayrollRabbit

"بصفتي شخصًا قام ببناء BeyondCRM من الصفر وأدار فرق عمل في العديد من الشركات الاستشارية، كان أكبر استثمار تقني لدينا في HR هو تطبيق Microsoft Dynamics 365 كمنصة عمليات داخلية - نعم، نحن نأكل طعامنا الخاص.

لم يكن تغيير قواعد اللعبة هو مجرد استخدامه لإدارة العملاء، بل كان تخصيصه للتعامل مع دورة حياة موظفينا بالكامل. فنحن نتتبع كل شيء بدءاً من خطوط التوظيف إلى تعيينات المشاريع، وتطوير المهارات، ومقاييس الأداء في نظام واحد موحد. عندما توسعنا من 8 إلى 36 موظفاً خلال عامين في شركتي الاستشارية السابقة، منع هذا التكامل الفوضى التي عادةً ما تصاحب النمو السريع.

كانت الميزة الأكثر تأثيرًا هي التخصيص الآلي للموارد بناءً على متطلبات المشروع وخبرة أعضاء الفريق. فبدلاً من قضاء ساعات طويلة في مطابقة الاستشاريين يدوياً مع احتياجات العميل، يقوم النظام بتحديد أفضل الأنسب تلقائياً. وقد أدى ذلك إلى تقليل وقت التوظيف في مشروعنا بحوالي 701 تيرابايت و6 تيرابايت، كما قضى على التخمين الذي غالباً ما يؤدي إلى تعيينات غير متطابقة.

ما يميز هذا الأمر حقًا هو وجود رؤية كاملة لقدرات الفريق والثغرات في المهارات قبل أن تتحول إلى مشاكل. يمكننا أن نكتشف عندما يصبح شخص ما مثقلاً بالأعباء أو نحدد احتياجات التدريب قبل أشهر من حدوثها، وهذا هو السبب في أننا حافظنا على معدل دوران منخفض - كل عضو في الفريق يعمل معنا منذ ست سنوات على الأقل."

وارن ديفيز، المدير والمالك, BeyondCRM

الخاتمة

وقد شارك القادة الذين تحدثنا معهم كيف أن الاستثمارات الاستراتيجية في تكنولوجيا HR لم تُعيد تشكيل عملياتهم الداخلية فحسب، بل أيضاً الطريقة التي يقدمون بها القيمة للموظفين والعملاء. بدءاً من التخلص من العمل الإداري اليدوي إلى تمكين تكامل البيانات في الوقت الفعلي، تسلط هذه الأمثلة الضوء على كيفية مساهمة الأدوات المناسبة في تعزيز الكفاءة والدقة والمشاركة القوية.

في Yomly، نشهد هذا التحول كل يوم. صُممت منصة HR وكشوف المرتبات الخاصة بنا لمساعدة المؤسسات على تحقيق نفس النتائج، والعمليات المبسطة، وتجارب الموظفين المحسنة، والنمو القابل للتطوير. وسواء كان الأمر يتعلق بإدارة كشوف المرتبات عبر كيانات متعددة، أو دعم التوظيف، أو ضمان الامتثال، فإن التكنولوجيا لم تعد اختيارية، بل هي أساس منصة HR الحديثة.